坚持为师生办实事

   “京师大福”咨询平台初建于防疫初期，是为了方便师生与服务部门沟通而搭建的智能性问答平台，已持续运行两年多，及时回复师生问答。

    师生可通过【数字京师】的【办事大厅】栏目进入“京师大福”咨询平台，点击【我要提问】即可进行在线咨询。

  2022年1月11日，校领导接待日，学生提出《关于“健全校园学生权益问题反馈机制”的议题报告》，其中对线上咨询平台“京师大福”的运维做了全面的调研，给出了详细的分析、建议。

    为积极落实会议精神，满足学生代表提出的希望进一步优化完善“京师大福”在线智能答复功能的需求，机关党委联合信息网络中心，针对“京师大福”咨询平台存在的功能不够完善、办理不够便捷等问题进行了系统性、精细化的优化、升级工作。同时根据平台运维现状，积极协调联络相关管理服务部门，完善更新了部门联系人，确保联系人随时在线、有问即答、快速响应、精确回复；重新梳理整合了直接问答和转办流程，更新了《“京师大福”用户使用手册》；从供给端发力，师生关切多、期望大的事项所涉及的31个部门入驻平台。

  优化升级过程中，机关党委和信息网络中心多次交流沟通，信息网络中心全力支持，为平台的升级、功能的完善、操作的便利、运转的流畅提供了大量的咨询和技术支持。

  目前，“京师大福”的咨询问答界面重新焕发活力，师生就国际交流事务、校庆工作、财务报销、医疗健康服务、信息网络服务等工作提问，相关部门都及时准确给予回答，进一步畅通了互动渠道，满足了师生提问的期盼。

  建设高质量“京师大福”咨询平台不仅是持续强化作风建设、转变工作作风、提升服务质量的长效机制，也是管理部门为师生办实事、解难题的生动写照，同时也是机关干部主动服务师生、切实解决急难愁盼问题的“试验田”，发挥先锋模范带头作用的“练兵场”，也将为学校加快建设现代化的治理体系、提升治理能力、助推改革发展添砖加瓦。